API

Obtener la lista de tickets

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Devuelve una lista de tickets de soporte con paginación. Primero se muestran los tickets nuevos y aún no cerrados; cada ticket incluye adjuntos, nombre del responsable, red y afiliado.

Autorización

api-token + language + role

Parámetros de consulta

page_numberinteger

Ejemplo: 1

date_creation_fromstring

Ejemplo: 25/04/2024

date_creation_tostring

Ejemplo: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Valores:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Ejemplo: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Valores:featuresproblem

Ejemplo: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Valores:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Ejemplo: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Valores:crmappsitefinance

Ejemplo: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Respuestas

OK

object
statusstringobligatorio

Valores:successerror

Ejemplo: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringpuede ser nulo

Ejemplo: 2026-08-01 00:00:00

typestringobligatorio

Ejemplo: date

modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringpuede ser nulo

Ejemplo: 2026-08-31 23:59:59

typestringobligatorio

Ejemplo: date

modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

statusobject (FilterEnum)

Filtro-enumeración: una lista plana de valores de enumeración

valuestring

Ejemplo: example

typestringobligatorio

Ejemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

typeobject (FilterEnum)

Filtro-enumeración: una lista plana de valores de enumeración

valuestring

Ejemplo: example

typestringobligatorio

Ejemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Ejemplo: 8920

typestringobligatorio

Ejemplo: select

optionarray of object
valueintegerobligatorio

Ejemplo: 8920

namestringobligatorio

Ejemplo: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

productobject (FilterEnum)

Filtro-enumeración: una lista plana de valores de enumeración

valuestring

Ejemplo: example

typestringobligatorio

Ejemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Cómo la interfaz maneja el filtro; el filtro estándar no tiene mode.
force_shown: siempre visible, no se puede ocultar.
value_required: punto de entrada a la sección; siempre visible, no puede estar vacío (mientras no se seleccione un valor, la lista está vacía; no hay opción "todos"), el reinicio general no lo limpia.

Valores:force_shownvalue_required

Ejemplo: value_required

Una de las opciones
listarray of object
idintegerobligatorio

Ejemplo: 388

date_creationstringobligatorio

Ejemplo: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringobligatorio

Ejemplo: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Ejemplo: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Ejemplo: ru

subjectstringobligatorio

Ejemplo: Add a feature

descriptionstringobligatorio

Ejemplo: the description of the ticket

teamsarray of stringobligatorio
statusstring (TicketsStatus) obligatorio

Valores:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Ejemplo: new

productstring (TicketsProduct)

Valores:crmappsitefinance

Ejemplo: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Valores:iosandroid

Ejemplo: ios

user_id_in_chargeinteger

Ejemplo: 585

unread_messagebooleanobligatorio

Ejemplo: false

poll_enabledbooleanobligatorio

Ejemplo: false

typestring (TicketsType) obligatorio

Valores:featuresproblem

Ejemplo: features

chain_idinteger

Ejemplo: 8080

affiliate_idinteger

Ejemplo: 3

user_name_in_chargestring

Ejemplo: user name

affiliate_namestring

Ejemplo: user name

filesarray of object
message_idintegerobligatorio

Ejemplo: 912

file_idstringobligatorio

Ejemplo: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringobligatorio

Ejemplo: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Ejemplo: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegerobligatorio

Cantidad de elementos por página

Ejemplo: 30

page_numberintegerobligatorio

Número de la página actual; limitado para que el desplazamiento no supere 1000

Ejemplo: 1

has_nextbooleanobligatorio

¿Hay una página siguiente?

Ejemplo: true

has_previousbooleanobligatorio

¿Hay una página anterior?

Ejemplo: false