API

Obtenir la liste des tickets

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Renvoie une liste de tickets de support avec pagination. Les tickets nouveaux et non clôturés sont affichés en premier ; chaque ticket contient des pièces jointes, le nom du responsable, le réseau et l'affilié.

Autorisation

api-token + language + role

Paramètres de requête

page_numberinteger

Exemple: 1

date_creation_fromstring

Exemple: 25/04/2024

date_creation_tostring

Exemple: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Valeurs:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Exemple: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Valeurs:featuresproblem

Exemple: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Valeurs:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Exemple: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Valeurs:crmappsitefinance

Exemple: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Réponses

OK

object
statusstringobligatoire

Valeurs:successerror

Exemple: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringpeut être nul

Exemple: 2026-08-01 00:00:00

typestringobligatoire

Exemple: date

modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringpeut être nul

Exemple: 2026-08-31 23:59:59

typestringobligatoire

Exemple: date

modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

statusobject (FilterEnum)

Filtre d’énumération — liste plate de valeurs d’énumération

valuestring

Exemple: example

typestringobligatoire

Exemple: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

typeobject (FilterEnum)

Filtre d’énumération — liste plate de valeurs d’énumération

valuestring

Exemple: example

typestringobligatoire

Exemple: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Exemple: 8920

typestringobligatoire

Exemple: select

optionarray of object
valueintegerobligatoire

Exemple: 8920

namestringobligatoire

Exemple: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

productobject (FilterEnum)

Filtre d’énumération — liste plate de valeurs d’énumération

valuestring

Exemple: example

typestringobligatoire

Exemple: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Comment l’interface gère le filtre ; un filtre classique n’a pas de champ mode.
force_shown — toujours affiché, ne peut pas être masqué.
value_required — point d’entrée dans la section : toujours affiché, ne peut pas être vide (tant qu’aucune valeur n’est sélectionnée, la liste est vide ; il n’y a pas d’option « tout »), la réinitialisation générale ne l’efface pas.

Valeurs:force_shownvalue_required

Exemple: value_required

L'une des options
listarray of object
idintegerobligatoire

Exemple: 388

date_creationstringobligatoire

Exemple: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringobligatoire

Exemple: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Exemple: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Exemple: ru

subjectstringobligatoire

Exemple: Add a feature

descriptionstringobligatoire

Exemple: the description of the ticket

teamsarray of stringobligatoire
statusstring (TicketsStatus) obligatoire

Valeurs:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Exemple: new

productstring (TicketsProduct)

Valeurs:crmappsitefinance

Exemple: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Valeurs:iosandroid

Exemple: ios

user_id_in_chargeinteger

Exemple: 585

unread_messagebooleanobligatoire

Exemple: false

poll_enabledbooleanobligatoire

Exemple: false

typestring (TicketsType) obligatoire

Valeurs:featuresproblem

Exemple: features

chain_idinteger

Exemple: 8080

affiliate_idinteger

Exemple: 3

user_name_in_chargestring

Exemple: user name

affiliate_namestring

Exemple: user name

filesarray of object
message_idintegerobligatoire

Exemple: 912

file_idstringobligatoire

Exemple: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringobligatoire

Exemple: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Exemple: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegerobligatoire

Nombre d'éléments par page

Exemple: 30

page_numberintegerobligatoire

Numéro de la page actuelle ; limité pour que le décalage ne dépasse pas 1000

Exemple: 1

has_nextbooleanobligatoire

Indique s'il existe une page suivante

Exemple: true

has_previousbooleanobligatoire

Y a-t-il une page précédente

Exemple: false