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POST/api/crm/v2/tickets.addv2

operationId: tickets.add

Crée un ticket de support avec le statut new : sujet, type (features ou problem), produit, description, plateforme facultative pour le produit app et pièces jointes au format multipart. L’historique du ticket est renseigné et un enregistrement de vote est créé pour le restaurant.

Autorisation

api-token + language + role

Corps de la requête `multipart/form-data`

object

subjectstringobligatoire

Exemple: Make yandex delivery!!1

typestringobligatoire

Valeurs:featuresproblem

Exemple: features

productstring (TicketsProduct) obligatoire

Valeurs:crmappsitefinance

Exemple: crm

descriptionstringobligatoire

Exemple: Please

platformstring (TicketsPlatform)

Valeurs:iosandroid

Exemple: ios

filesarray of string · binary

L'une des options

object

chain_idintegerobligatoire

Exemple: 7134

Réponses

object

statusstringobligatoire

Valeurs:successerror

Exemple: success

L'une des options

object

dataobject

object

errorobject

codeinteger

Exemple: 999

descriptionobject

statusstring

Exemple: error

descriptionstring

Exemple: This ticket already exists

curl -X POST 'https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.add' \
  -H 'Authorization: Bearer fs_api_YOUR_TOKEN' \
  -H 'language: fr' \
  -H 'role: partner' \
  -F 'chain_id=7134'

<?php

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.add', [
    'headers' => [
        'Authorization' => 'Bearer fs_api_YOUR_TOKEN',
        'language' => 'fr',
        'role' => 'partner',
    ],
    'multipart' => [
        [
            'name' => 'chain_id',
            'contents' => '7134',
        ],
    ],
]);

$data = json_decode((string) $response->getBody(), true);

const body = new FormData()
body.append("chain_id", "7134")

const response = await fetch("https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.add", {
    method: "POST",
    headers: {
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "fr",
        "role": "partner"
    },
    body,
})
const data = await response.json()

import requests

response = requests.request(
    "POST",
    "https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.add",
    headers={
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "fr",
        "role": "partner",
    },
    files={
        "chain_id": [
            None,
            "7134",
        ],
    },
)
data = response.json()

Réponse 200

{
  "data": {}
}

Les requêtes sont envoyées à foodsoul.ru — l’hôte de ce portail, il n’est pas possible d’en choisir un autre.

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Autorisation

Corps de la requête multipart/form-data

Réponses

Corps de la requête `multipart/form-data`