Obter o histórico de alterações do ticket

POST/api/crm/v2/tickets.get_historyv2

operationId: tickets.getHistory

Retorna o histórico de alterações do ticket: criação, arquivos adicionados e removidos, alterações de status, assunto, descrição, responsável, equipes, produto, plataforma e tipo — com data, iniciador, valores antes e depois e nome da rede.

Autorização

api-token + language + role

Corpo da solicitação `application/json`

object

idintegerobrigatório

Exemplo: 394

Respostas

object

statusstringobrigatório

Valores:successerror

Exemplo: success

dataarray of object

idintegerobrigatório

Exemplo: 1100

datestring (DataTimeFormatSQL) obrigatório

Exemplo: 2024-05-02 08:31:16

actionstring (HistoryItemAction) obrigatório

Valores:createdaddedchangeddeleted

Exemplo: created

typestring (HistoryItemType) obrigatório

Valores:subjectdescriptionfilesstatususer_name_in_chargeteamsproductplatformtype

Exemplo: subject

beforestring

Valor antes da alteração: status da solicitação, ação ou identificadores de arquivos

Exemplo: waiting_customer_response

afterstring

Valor após a alteração: status da solicitação, ação ou identificadores de arquivos

Exemplo: 28d25e2b19189609dc68018406d920cb, b942924cbf4d341567dade78e60d8e2e

user_namestring

Exemplo: user name

chain_namestring

Exemplo: Green Basket | Kirov

affiliate_namestring

Exemplo: Alexandritto

curl -X POST 'https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.get_history' \
  -H 'Authorization: Bearer fs_api_YOUR_TOKEN' \
  -H 'language: pt' \
  -H 'role: affiliate' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"id":394}'

<?php

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.get_history', [
    'headers' => [
        'Authorization' => 'Bearer fs_api_YOUR_TOKEN',
        'language' => 'pt',
        'role' => 'affiliate',
    ],
    'json' => [
        'id' => 394,
    ],
]);

$data = json_decode((string) $response->getBody(), true);

const response = await fetch("https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.get_history", {
    method: "POST",
    headers: {
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "pt",
        "role": "affiliate",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify({
        "id": 394
    }),
})
const data = await response.json()

import requests

response = requests.request(
    "POST",
    "https://foodsoul.ru/api/crm/v2/tickets.get_history",
    headers={
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "pt",
        "role": "affiliate",
    },
    json={
        "id": 394,
    },
)
data = response.json()

Resposta 200

{
  "status": "success",
  "data": [
    {
      "id": 1100,
      "date": "2024-05-02 08:31:16",
      "action": "created",
      "type": "subject",
      "before": "waiting_customer_response",
      "after": "28d25e2b19189609dc68018406d920cb, b942924cbf4d341567dade78e60d8e2e",
      "user_name": "user name",
      "chain_name": "Green Basket | Kirov",
      "affiliate_name": "Alexandritto"
    }
  ]
}

As solicitações são enviadas para foodsoul.ru — o host deste portal, não é possível escolher outro.

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Autorização

Corpo da solicitação application/json

Respostas

Corpo da solicitação `application/json`