API

Получить список заявок

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Возвращает список заявок в поддержку с пагинацией. Сначала идут новые и ещё не закрытые заявки; у каждой заявки есть вложения, имя ответственного, сеть и аффилиат.

Авторизация

api-token + language + role

Параметры запроса

page_numberinteger

Пример: 1

date_creation_fromstring

Пример: 25/04/2024

date_creation_tostring

Пример: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Значения:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Пример: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Значения:featuresproblem

Пример: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Значения:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Пример: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Значения:crmappsitefinance

Пример: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Ответы

OK

object
statusstringобязательный

Значения:successerror

Пример: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringможет быть null

Пример: 2026-08-01 00:00:00

typestringобязательный

Пример: date

modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringможет быть null

Пример: 2026-08-31 23:59:59

typestringобязательный

Пример: date

modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

statusobject (FilterEnum)

Фильтр-перечисление — плоский список значений перечисления

valuestring

Пример: example

typestringобязательный

Пример: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

typeobject (FilterEnum)

Фильтр-перечисление — плоский список значений перечисления

valuestring

Пример: example

typestringобязательный

Пример: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Пример: 8920

typestringобязательный

Пример: select

optionarray of object
valueintegerобязательный

Пример: 8920

namestringобязательный

Пример: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

productobject (FilterEnum)

Фильтр-перечисление — плоский список значений перечисления

valuestring

Пример: example

typestringобязательный

Пример: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

Один из вариантов
object
chain_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Пример: 8920

typestringобязательный

Пример: select

optionarray of object
valueintegerобязательный

Пример: 8920

namestringобязательный

Пример: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Как интерфейс обрабатывает фильтр; у обычного фильтра mode нет. force_shown — всегда показан, скрыть нельзя. value_required — точка входа в раздел: всегда показан, не имеет пустого значения (пока значение не выбрано, список пуст; варианта «все» нет), общий сброс его не очищает.

Значения:force_shownvalue_required

Пример: value_required

listarray of object
idintegerобязательный

Пример: 388

date_creationstringобязательный

Пример: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringобязательный

Пример: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Пример: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Пример: ru

subjectstringобязательный

Пример: Add a feature

descriptionstringобязательный

Пример: the description of the ticket

teamsarray of stringобязательный
statusstring (TicketsStatus) обязательный

Значения:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Пример: new

productstring (TicketsProduct)

Значения:crmappsitefinance

Пример: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Значения:iosandroid

Пример: ios

user_id_in_chargeinteger

Пример: 585

unread_messagebooleanобязательный

Пример: false

poll_enabledbooleanобязательный

Пример: false

typestring (TicketsType) обязательный

Значения:featuresproblem

Пример: features

chain_idinteger

Пример: 8080

affiliate_idinteger

Пример: 3

user_name_in_chargestring

Пример: user name

affiliate_namestring

Пример: user name

filesarray of object
message_idintegerобязательный

Пример: 912

file_idstringобязательный

Пример: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringобязательный

Пример: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Пример: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegerобязательный

Количество элементов на странице

Пример: 30

page_numberintegerобязательный

Номер текущей страницы; ограничен так, чтобы смещение не превышало 1000

Пример: 1

has_nextbooleanобязательный

Есть ли следующая страница

Пример: true

has_previousbooleanобязательный

Есть ли предыдущая страница

Пример: false