API

Liste der Tickets abrufen

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Gibt eine paginierte Liste von Support-Tickets zurück. Zuerst werden neue und noch nicht geschlossene Tickets angezeigt; jedes Ticket enthält Anhänge, den Namen des Verantwortlichen, das Netzwerk und den Affiliate.

Autorisierung

api-token + language + role

Abfrageparameter

page_numberinteger

Beispiel: 1

date_creation_fromstring

Beispiel: 25/04/2024

date_creation_tostring

Beispiel: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Werte:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Beispiel: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Werte:featuresproblem

Beispiel: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Werte:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Beispiel: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Werte:crmappsitefinance

Beispiel: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Antworten

OK

object
statusstringerforderlich

Werte:successerror

Beispiel: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringkann null sein

Beispiel: 2026-08-01 00:00:00

typestringerforderlich

Beispiel: date

modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringkann null sein

Beispiel: 2026-08-31 23:59:59

typestringerforderlich

Beispiel: date

modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

statusobject (FilterEnum)

Filter-Enum — flache Liste von Enumerationswerten

valuestring

Beispiel: example

typestringerforderlich

Beispiel: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

typeobject (FilterEnum)

Filter-Enum — flache Liste von Enumerationswerten

valuestring

Beispiel: example

typestringerforderlich

Beispiel: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Beispiel: 8920

typestringerforderlich

Beispiel: select

optionarray of object
valueintegererforderlich

Beispiel: 8920

namestringerforderlich

Beispiel: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

productobject (FilterEnum)

Filter-Enum — flache Liste von Enumerationswerten

valuestring

Beispiel: example

typestringerforderlich

Beispiel: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Wie das Interface den Filter verarbeitet; ein gewöhnlicher Filter hat kein mode.
force_shown — immer angezeigt, kann nicht ausgeblendet werden.
value_required — Einstiegspunkt in den Bereich: immer angezeigt, hat keinen leeren Wert (solange kein Wert ausgewählt ist, bleibt die Liste leer; es gibt keine „Alle“-Option), ein globales Zurücksetzen löscht ihn nicht.

Werte:force_shownvalue_required

Beispiel: value_required

Eine der Optionen
listarray of object
idintegererforderlich

Beispiel: 388

date_creationstringerforderlich

Beispiel: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringerforderlich

Beispiel: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Beispiel: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Beispiel: ru

subjectstringerforderlich

Beispiel: Add a feature

descriptionstringerforderlich

Beispiel: the description of the ticket

teamsarray of stringerforderlich
statusstring (TicketsStatus) erforderlich

Werte:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Beispiel: new

productstring (TicketsProduct)

Werte:crmappsitefinance

Beispiel: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Werte:iosandroid

Beispiel: ios

user_id_in_chargeinteger

Beispiel: 585

unread_messagebooleanerforderlich

Beispiel: false

poll_enabledbooleanerforderlich

Beispiel: false

typestring (TicketsType) erforderlich

Werte:featuresproblem

Beispiel: features

chain_idinteger

Beispiel: 8080

affiliate_idinteger

Beispiel: 3

user_name_in_chargestring

Beispiel: user name

affiliate_namestring

Beispiel: user name

filesarray of object
message_idintegererforderlich

Beispiel: 912

file_idstringerforderlich

Beispiel: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringerforderlich

Beispiel: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Beispiel: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegererforderlich

Anzahl der Elemente pro Seite

Beispiel: 30

page_numberintegererforderlich

Nummer der aktuellen Seite; begrenzt, sodass der Offset 1000 nicht überschreitet

Beispiel: 1

has_nextbooleanerforderlich

Gibt es eine nächste Seite

Beispiel: true

has_previousbooleanerforderlich

Gibt es eine vorherige Seite

Beispiel: false